Γενικοί όροι συμμετοχής DETTO TRAVEL SA

1) Ευθύνες DETTO TRAVEL SA : Για την διοργάνωση των ταξιδιών του, το πρακτορείο DETTO TRAVEL χρησιμοποιεί αεροπορικές και άλλες μεταφορικές εταιρίες (πούλμαν) , ξενοδοχεία, τοπικά ταξιδιωτικά γραφεία , και άλλους φορείς στους οποίους δεν έχει άμεσο έλεγχο. Το πρακτορείο DETTO TRAVEL δεν έχει δικά του αεροπλάνα, ξενοδοχεία , πούλμαν , ή γραφεία ταξιδιών για να θεωρείται υπεύθυνο για την σωστή ή μη λειτουργία τους. Ο ρόλος του είναι καθαρά μεσολαβητικός για την παροχή υπηρεσιών προς τους πελάτες του γι’ αυτό και οι ευθύνες του εντοπίζονται μόνο σε περιπτώσεις παραλείψεων και οργανωτικών αδυναμιών. Το πρακτορείο DETTO TRAVEL δεν κάνει κατάχρηση των ελαφρυντικών που συνεπάγεται ο μεσολαβητικός ρόλος του και καταβάλλει κάθε προσπάθεια για να ανταποκριθεί στις προσδοκίες των πελατών του. Δεν είναι ,ωστόσο, ούτε δίκαιο να θεωρηθεί υπεύθυνο για ανωμαλίες που δεν είναι σε θέση να προβλέψει ή να ελέγξει αποτελεσματικά όπως: Αλλαγές, καθυστερήσεις ή ακυρώσεις προγραμματισμένων δρομολογίων κάθε μορφής. Οι προβλεπόμενες αεροπορικές , ναυτιλιακές εταιρίες και ώρες αναχωρήσεων στις περιγραφές των εκδρομών έχουν βασιστεί στα προγραμματισμένα δημοσιευμένα δρομολόγια που ισχύουν κατά την έκδοση του προγράμματος .Ατυχήματα ασθένειες ή δυσάρεστες οργανικές επιπτώσεις από κλιματολογικές συνθήκες αδυναμία προσαρμογής σε διαφορετικές χρονικές ζώνες , υψόμετρο επιδημίες, τροφικές δηλητηριάσεις ή ανεπαρκείς συνθήκες καθαριότητος , οποιεσδήποτε δυσχέρειες που μπορεί να προκληθούν από απρόβλεπτες καταστάσεις, όπως δυσμενείς καιρικές συνθήκες, απεργίες, πραξικοπήματα, πολέμους, αεροπειρατείες, πυρκαγιές, σεισμούς, πλημμύρες και οποιαδήποτε άλλη ανάγκη ή κατάσταση ανώτερης βίας. Φθορά , απώλεια ή κλοπή αποσκευών, προσωπικών αντικειμένων, χρημάτων ή ταξιδιωτικών εγγράφων και οποιεσδήποτε συνέπειες από εγκληματική ή άλλη αξιόποινη πράξη.

2) Ξενοδοχεία-Καταλύματα : Όλα τα χρησιμοποιούμενα καταλύματα έχουν την νόμιμη και εν ισχύει άδεια λειτουργίας που απαιτείται από τις αρμόδιες αρχές του κράτους υποδοχής. Τα τρίκλινα δωμάτια είναι στην πραγματικότητα δίκλινα με επιπλέον κλίνη . Τα δωμάτια είναι στην διάθεση των ενοίκων από τις 14.00 ημέρα άφιξης έως 11.00 ημέρα αναχώρησης.

3) Υποχρεώσεις πελατών : Βασική υποχρέωση όσων συμμετέχουν σε ομαδικά ταξίδια είναι η έγκαιρη προσέλευση στις εκδηλώσεις του προγράμματος. Η έλλειψη συνέπειας δίνει το δικαίωμα στον συνοδό της εκδρομής να αγνοήσει τον αδιάφορο πελάτη και στο γραφείο να αρνηθεί οποιαδήποτε αποζημίωση για υπηρεσίες που δεν του δόθηκαν. Οι εκδρομείς είναι αποκλειστικά υπεύθυνοι για την έγκαιρη εξασφάλιση και διαφύλαξη των απαραίτητων ταξιδιωτικών εγγράφων ( εισιτήριο, διαβατήριο, βίζα) καθώς και για την γνησιότητα των δηλώσεων τους στις Ελληνικές ή ξένες νομισματικές και τελωνειακές αρχές, ο πελάτης υποχρεούται να διαμαρτυρηθεί γραπτώς εντός επτά ημερών από την επιστροφή της εκδρομής για τυχόν παραλήψεις και πλημμελή εκτέλεση αυτής. Σε επιστολές παραπόνων που θα αποσταλούν μετά το πέρας της ανωτέρω προθεσμίας το γραφείο διατηρεί το δικαίωμα να μην απαντήσει.

4) Κρατήσεις θέσεων : Για να είναι έγκυρη οποιαδήποτε κράτηση θέσης πρέπει να συνοδεύεται από προκαταβολή ίση με το 30% της τιμής συμμετοχής για κάθε θέση. Οι κρατήσεις γίνονται μέσα στην καθοριζόμενη για κάθε ταξίδι προθεσμία εγγραφής , που ωστόσο δεν υποχρεώνει το γραφείο να εξασφαλίσει θέση στον ενδιαφερόμενο αν στο μεταξύ έχουν εξαντληθεί οι προβλεπόμενες θέσεις . Η εξόφληση του υπολοίπου γίνεται όχι αργότερα από 10 μέρες πριν την έναρξη του ταξιδιού. Στην διάρκεια του ταξιδιού συνυπολογίζονται οι μέρες αναχώρησης και άφιξης. Τηλεφωνικές ή άλλου είδους κρατήσεις που δεν επικυρώνονται με πληρωμή της ανάλογης προκαταβολής δεν υποχρεώνει το γραφείο να δεσμεύσει θέσεις.

5) Ακυρώσεις : Για την εξασφάλιση ξενοδοχείου και άλλων απαραίτητων υπηρεσιών το γραφείο προπληρώνει σημαντικά ποσά αρκετά πριν από την έναρξη του ταξιδιού, και δεσμεύεται με συγκεκριμένες υποχρεώσεις αποζημίωσης σε περίπτωση μερικής ή ολικής ακύρωσης. Γι αυτό και είναι με τη σειρά του υποχρεωμένο να παρακρατήσει ολόκληρη την προκαταβολή ή και να ζητήσει συμπληρωματική πληρωμή σε περίπτωση άκαιρης ακύρωσης. Θεωρείται άκαιρη οποιαδήποτε ακύρωση γίνεται μέσα στις 15 τελευταίες μέρες που προηγούνται της έναρξης του ταξιδιού εκτός αν άλλως αναφέρεται στην περιγραφή της εκδρομής. Ο πελάτης που αδυνατεί στο οργανωμένο ταξίδι και για το οποίο έχει ήδη πληρώσει προκαταβολή και εξόφληση μπορεί να εκχωρεί την κράτηση σε άλλο πρόσωπο που πλήρη όλους του απαιτούμενους όρους αφού ενημερώσει το γραφείο τουλάχιστον 5εργάσιμες ημέρες πριν την αναχώρηση εκτός αν άλλως αναφέρεται στο συγκεκριμένο ταξίδι. Ο πελάτης που εκχωρεί και ο πελάτης που αποδέχεται την συμμετοχή του στην εκδρομή ευθύνονται αλληλεγγύως έναντι στο ΠΡΑΚΤΟΡΕΙΟ DETTO TRAVEL για το οφειλόμενο υπόλοιπο του ποσού καθώς και για ενδεχομένως πρόσθετα έξοδα της εκχώρησης αυτής .Ακυρώσεις 30-15 ημέρες πριν από τη αναχώρηση παρακράτηση 50% της συνολικής αξίας , 14-01 ημέρες πριν από τη αναχώρηση παρακράτηση 100% της συνολικής αξίας.

6) Αλλαγή ή ακύρωση προγράμματος : Ελάχιστη απαιτούμενη συμμετοχή για όλες τις οργανωμένες εκδρομές εκτός Ευρώπης είναι 16 άτομα εκτός αν άλλως αναφέρεται στην περιγραφή της συγκεκριμένης εκδρομής. Σε προορισμούς στην Ευρώπη και στην Βόρεια Αφρική η ελάχιστη απαιτούμενη συμμετοχή είναι 21 άτομα. Το γραφείο διατηρεί το δικαίωμα να ακυρώνει οποιοδήποτε ταξίδι αν η συμμετοχή κριθεί ανεπαρκής ή για άλλους λόγους που κατά την κρίση του δεν ευνοούν την πραγματοποίηση του π.χ. λόγοι ανωτέρας βίας. Το γραφείο οφείλει να ειδοποιήσει τους πελάτες για την ματαίωση της εκδρομής μέχρι και οκτώ μέρες πριν την έναρξη του ταξιδιού. Στην περίπτωση αυτή οι υποχρεώσεις του γραφείου περιορίζονται στην επιστροφή μόνον των χρημάτων που έχει εισπράξει. Εξάλλου το γραφείο δεσμεύεται να τηρήσει το πρόγραμμα των εκδρομών ως αυτό αναφέρεται στην περιγραφή έκαστου ταξιδιού .Υπάρχει δικαίωμα αλλαγής στο πρόγραμμα κατά το μέτρο που κρίνει σκόπιμο προκειμένου να ξεπεραστούν τεχνικά προβλήματα ή απρόβλεπτες δυσκολίες . Εφόσον οι μεταβολές που επήλθαν στο περιγραφόμενο πρόγραμμα έχουν κοινοποιηθεί με οποιοδήποτε εύληπτο τρόπο στον πελάτη το γραφείο δεν δεσμεύεται από την περιγραφή του προγράμματος της εκδρομής. Οι αλλαγές αυτές είναι δυνατόν να γίνουν πριν αρχίσει το ταξίδι και αν είναι τόσο σημαντικές ώστε να αλλοιώνεται ο χαρακτήρας του οι συμμετέχοντες δικαιούνται να ακυρώσουν την κράτηση τους και να πάρουν πίσω τα χρήματα που πλήρωσαν χωρίς άλλη αξίωση. Σημαντικές θεωρούνται οι αλλαγές ωρών αναχώρησης , (πέρα των 12 ωρών) αλλαγή σταθμού του ταξιδιού , μείωση κατηγορίας ξενοδοχείου χωρίς ταυτόχρονα επιστροφή της διαφοράς τιμής. Αν όμως οι αλλαγές κριθούν απαραίτητες κατά την εξέλιξη το υ ταξιδιού οι συμμετέχοντες είναι υποχρεωμένοι να τις δεχθούν.

7) Τιμές : Όλες οι αναγραφόμενες τιμές υπολογίστηκαν με βάση τις συναλλαγματικές ισοτιμίες και τους αεροπορικούς ναύλους που ίσχυαν κατά την περίοδο έκδοσης του προγράμματος. Οι τιμές αυτές είναι δυνατόν να αυξηθούν απροειδοποίητα σε περίπτωση αλλαγής των αεροπορικών ναύλων , ανατιμήσεων ξένων συναλλαγματικών μονάδων ή οποιασδήποτε ανατροπής των αρχικών κοστολογικών δεδομένων. Η αλλαγή της τιμής μπορεί να γίνει και μέχρι 10μέρες πριν την έναρξη και δεν αποτελεί δικαιολογία για την ακύρωση της εκδρομής. Οι οργανωμένες εκδρομές περιλαμβάνουν ότι αναφέρει το αναλυτικό πρόγραμμα της κάθε εκδρομής.

8) Διαβατήρια, θεωρήσεις και υγειονομικές διατυπώσεις : Για όλους τους συμμετέχοντες στις οργανωμένες εκδρομές απαιτείται η κατοχή ισχύοντος διαβατηρίου. Για ορισμένους προορισμούς απαιτείται επιπροσθέτως λήξη διαβατηρίου μετά τρείς ή έξι μήνες. Οι αναφερόμενες πληροφορίες αφορούν κατόχους Ελληνικών διαβατηρίων μόνο.

9) Δηλώσεις συμμετοχής : Κάθε οργανωμένο ταξίδι έχει και μια συγκεκριμένη προθεσμία για δήλωση συμμετοχής . Η προθεσμία αυτή συνδέεται με αντίστοιχες χρονικές δεσμεύσεις του γραφείου με αεροπορικές εταιρείες, ξενοδοχεία , προξενικές αρχές και άλλους φορείς που χρησιμοποιούνται για την εξασφάλιση υπηρεσιών που προβλέπει για κάθε ταξίδι. Είναι λογικό οι φορείς αυτοί να ενδιαφέρονται για τις θέσεις-δωμάτια ή άλλες υπηρεσίες που έχουμε κρατήσει και ακόμη λογικότερο να ζημιωθούν εξαιτίας μιας άκαιρης ακύρωσης εκ μέρους μας αν κάποιο ταξίδι δεν πραγματοποιείται. Με τα δεδομένα οι προθεσμία συμμετοχής προσδιορίζει και τα χρονικά όρια στα οποία μπορούμε να ακυρώσουμε το αντίστοιχο ταξίδι χωρίς κάποια οικονομική επίπτωση εις βάρος μας . Ταυτόχρονα απαντά στην κλασική ερώτηση ‘’μέχρι πότε μπορώ να δηλώσω’’ και αποτελεί αποφασιστικό ερέθισμα συμμετοχής για τους αναβλητικούς που διατρέχουν να μην βρουν θέση αν αγνοήσουν την προθεσμία. Αλλά και για μας είναι θετική η προθεσμία εγγραφής γιατί συντελεί στο έγκαιρο κλείσιμο θέσεων εξασφαλίζοντας έτσι τον απαραίτητο χρόνο για την καλύτερη οργανωτική προετοιμασία της κάθε αναχώρησης.

10) Ασφάλιση : Το πρακτορείο DETTO TRAVEL σύμφωνα με τον νόμο έχει συνάψει συμβόλαιο αστικής επαγγελματικής ευθύνης . Η ασφάλεια προσωπικών ατυχημάτων είναι προαιρετική σε όλες τις εκδρομές. Πληροφορίες στους πωλητές του DETTO TRAVEL.